Pacifica est une filiale du Crédit Agricole. Aujourd’hui, nous allons vous expliquer comment contacter un conseiller, si vous avez besoin de les joindre concernant une assurance habitation.

Les moyens pour contacter Pacifica assurance habitation

De nombreuses situations peuvent vous amener à devoir contacter votre assurance habitation. Nous allons donc vous lister toutes les possibilités que vous avez pour le faire, en fonction du problème rencontré ou de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Vous avez besoin de contacter un conseiller, notamment pour découvrir les produits liés à l’assurance habitation ? Dans ce cas, vous pouvez composer le 01 53 74 33 00, si vous êtes en France. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Si vous êtes à l’étranger, il faudra faire le numéro suivant : +33 1 53 74 33 00. Là aussi, il est question d’un appel non surtaxé. Les jours et horaires d’appel sont également similaires.

Si vous êtes déjà client de l’assurance Pacifica, vous avez d’autres moyens de joindre un conseiller. En effet, vous pouvez vous connecter à votre espace client, depuis votre navigateur ou l’application mobile, pour envoyer un mail. Votre assureur est également présent sur les réseaux sociaux, à savoir

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Enfin, il existe des numéros de téléphone spécifiques à chaque caisse régionale. Vous les trouverez en consultant le site internet de votre agence. Dans le cas où vous rencontrez un problème technique, notamment avec votre accès client, Pacifica vous permet de joindre une assistance Hotline. Il faut faire le 0 969 32 31 15. Ce numéro non surtaxé est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Si vous devez déclarer un sinistre auprès de votre assurance habitation, vous pouvez le faire directement depuis l’application mobile Pacifica. Bien entendu, vous avez aussi un numéro de téléphone accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il s’agit du 0 800 810 812 si vous êtes en France et du  +33 1 40 25 58 48 depuis l’étranger. Aussi, vous avez l’option de la déclaration par courrier :

Pacifica
Service consommateurs
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris cedex 15

Si vous choisissez d’envoyer un courrier, faites-le avec un accusé de réception. N’oubliez pas de mentionner le numéro de votre contrat, pour le suivi de votre dossier et une prise en charge plus rapide.

Dans le cas où vous devez déclarer un litige et que vous êtes couvert avec un contrat de protection juridique, il faudra alors appeler au 0 800 813 810 depuis la France et au +33 2 35 59 42 78  depuis l’étranger. Attention, vous pourrez le faire du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi uniquement de 9h à 16h. Pour contacter le service de médiation, vous pouvez leur envoyer un courrier à cette adresse :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75 441 Paris cedex 09

Par ailleurs, vous avez également la possibilité de joindre le siège social de l’assurance, par courrier, par téléphone ou par fax. Voici les coordonnées complètes :

PACIFICA S.A
8/10, Boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

Le numéro de téléphone à composer est le 01 53 74 33 00 et le fax est disponible à ce numéro 01 53 74 34 34.